Pomoc techniczna

ZGŁOSZENIE SERWISOWE

Uprzejmie prosimy o wpisanie poniżej numeru seryjnego swojego urządzenia i kliknięcie przycisku "Dalej". Przykładowe numery seryjne mogą Państwo zobaczyć tutaj.

Informujemy, że kopia dowodu zakupu jest niezbędna do uznania zgłoszenia gwarancyjnego.

i

Pytania i odpowiedzi

  • Jaka gwarancję mają produkty ASUS z serii Eee?
      W przypadku EeePC jest rozgraniczenie na modele posiadające 2 letnią lokalną lub 2 letnia globalną gwarancje. Gwarancja globalna obejmuje wszystkie nowe produkty wprowadzone do produkcji od kwietnia 2009 r. Do takich modeli naleza m.in. 1004DN, 1008HA, 1000HV, T91, 1005HA, 1005HN. Specjalnym modelem, który byl produkowany przed 1 kwietnia, jest model 1000HE. Może on mieć książeczkę z informacjami na temat gwarancji lokalnej i może nie mieć nalepki potwierdzającej globalną gwarancję, ale ją ma. Gwarancja na baterię wynosi 6 miesięcy.
  • Które modele Eee PC z Windows XP mają ukrytą partycje do odzyskania systemu?
      Ukrytą partycję posiadają modele S101H, 1002HA, 1000H
  • Komputer ma problemy z instalacją systemu operacyjnego (LinuxWindows)
      Opcja Boot Booster w ustawieniach BIOS pomaga w skróceniu czasu rozruchu komputera Eee PC. Jednakże, NALEŻY wyłączyć tę opcję BIOS przed zmianą jakichkolwiek komponentów komputera Eee PC lub wykonaniem przywracania systemu (z dysku flash USB, zewnętrznego napędu optycznego lub z ukrytej partycji). Zobacz Boot Booster w BIOSie

      Opcja ta znajduje się w zakładce BOOT BIOSu i może przyjmować wartość "Enabled" lub "Disabled".

      Pamiętaj, aby włączyć opcję Boot Booster po zakończeniu zmian w sprzęcie lub przywróceniu systemu
  • Muszę zrobic reinstalację systemu operacyjnego Xandros Linux, a nie mam zewnętrznego napędu optycznego. Jak moge to zrobić?
      Xandros Linux można instalować z pamięci masowej (Pen Drive) potrzebny jest Pen Drive o pojemności 1Gb lub więcej i orginalna płyta ASUS Support DVD dostarczana z Eee PC. Więcej informacji
  • Komputer uruchamia się, pojawia się ekran powitalny z logo ASUS po czym komputer się restartuje oraz ładuje ponownie. W ten sposób komputer pracuje w pętli.
      Proszę przywrócić ustawienia fabryczne w BIOSie oraz dokonać reinstalacji systemu operacyjnego.
  • Podłączam zewnętrzny monitor do mojego Eee PC, monitor nie ma obrazu, czy sa jakieś dodatkowe sterowniki albo ustawienia które pomijam?
      Dla systemu Xandros Linux jak i Windows XP UMPC (zakładając że system operacyjny jest poprawnie zainstalowany i skonfigurowany) można przekierować i kontrolować obraz na zewnętrznym monitorze przez kombinacje klawiszy Fn + F5 oraz Fn + F6
  • Po aktualizacji / reinstalacji systemu operacyjnego język systemu jest inny od tego, który był poprzednio. Jak zmienić język systemu?
      Dla systemu Xandros Linux można ręcznie wpisać polecenie w wierszu poleceń:
      1. Naciśnij na raz klawisze Ctr + Alt + t
      2. Wpisz ”sudo /opt/xandros/bin/locale_dialog"
  • Touchpad nie działa, pojawia się komunikat "GSynaptics couldn't initialize. You have to set 'SHMConfig' 'true' in xorg.conf or XF86Config to use GSynaptics" pod Xandros Linux
      Proszę zresetować ustawienia systemu (Nacisnąć i przytrzymać klawisz F9 podczas uruchamiania komputera i wybrać opcje Reset System Settings)
  • Jak przywrócic ustawienia domyślne w systemie Xandros Linux?
      Proszę zapoznać się z procedurą dostępną tutaj
  • Jak podłączyć się do sieci poprzez LAN w systemie Xandros Linux?
      Xandros powinienen automatycznie wykryć podłączony kabel sieciowy i połączyć się z siecią (jeśli nie ma dodatkowych zabezpieczeń). Jeśli tak sie nie stanie, należy dokonać manualnej konfiguracji. Szczegółowa dokumentacja: Automatyczne wkrywanie | Manualna konfiguracja