Uzyskiwanie usługi gwarancyjnej
Krok 1 - Samodzielna diagnostyka
- Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do gniazda sieci elektrycznej.
- Wykonaj diagnostykę zgodnie z rodzajem urządzenia:
Krok 2 - Kontakt z firmą ASUS
- Przed skontaktowaniem się z firmą ASUS zanotuj wymienione poniżej informacje:
- nazwa produktu i model,
- numer seryjny,
- konfigurację sprzętu i oprogramowania,
- wszystkie komunikaty o błędach wyświetlane na ekranie,
- konieczne może być przesłanie dowodu zakupu, na przykład kopii faktury lub paragonu, potwierdzającego zakup urządzenia.
Krok 3 - Usługa gwarancyjna
- Jeśli Centrum pomocy technicznej nie będzie w stanie pomóc w rozwiązaniu problemu urządzenie może być skierowane do Autoryzowanego Centrum Serwisowego celem diagnostyki.
- W powyższym przypadku zgłoś swój sprzętu do serwisu (zobacz sekcję poniżej).
- W przypadku naprawy gwarancyjnej w Autoryzowanym Centrum Serwisowym, urządzenie należy dostarczyć w bezpiecznym, najlepiej fabrycznym opakowaniu.
Jak zgłosić sprzęt do serwisu?
- W celu zgłoszenia sprzętu do serwisu prosimy wybrać "Serwis" na górnym menu lub kliknąć tutaj
- Aby zgłosić sprzęt do serwisu potrzebny jest poprawny numer seryjny
- Przed wysłaniem urządzenia do serwisu prosimy wykonać kopię zapasową danych. Firma ASUS nie jest odpowiedzialna za dane użytkownika sprzętu
- Nasz serwis oferuje odpłatną usługę archiwizacji danych (cena wynosi 100zł netto od jednego DVD). Jeśli chcą Państwo skorzystać z tej opcji, należy zaznaczyć to podczas wypełniania formularza.
- Ze sprzętem należy dostarczyć kopię dowodu zakupu